Памятка пользователю почтовой системы anrb.ru. 2008-2015гг.


1.Права.
2. Обязанности.
3.Ограничение на размер почтового ящика.
4. Ограничение на размер сообщения.
5. Ограничение на период бездействия почтового ящика.
6. Работа с почтой за пределами академической сети.
6.1. Перерегистрация пользователей, использующих smtp-авторизацию.
7. Извещения от антивируса Доктор Веб.
7.A.Бесплатные антивирусные программы.
8. Спам-фильтры.
    8.1 Встроенный спам-фильтр
    8.2 Спамооборона, VadeRetro
9. Об изменении почтового адреса.
10. Если вам приходят "чужие" письма.
12. Заключение.
14. Обратная связь.

1. Вы имеете право:
1. Получать и посылать электронную почту, имеющую отношение к вашей профессиональной деятельности в научной, образовательной, культурной, социальной и государственной областях.
2. Указывать свой электронный адрес в анкетах, опросных и регистрационных формах, размещенных на сайтах, имеющих отношение к вашей профессиональной деятельности в научной, образовательной, культурной, социальной и государственной областях, если в форме дополнительно указывается, что ваш e-mail не будет публиковаться на сайте.
2.Обязанности
1. Так как Академическая сеть подключена к Интернет через сеть RBNet в рамках межведомственной программы: "Создание национальной сети компьютерных телекоммуникаций для науки и высшей школы ", то ее пользователи обязаны выполнять следующие требования.
2. Так как Академическая сеть РБ вступила в Ассоциацию RELARN, то на ее пользователей распространяются ПРАВИЛА РАБОТЫ В СЕТИ RELARN
3. Запрещается использовать почтовый сервер в коммерческих целях, а также рассылать спам.
Ограничения.
3. С 1 февраля 2008г. введено ограничение на размер почтового ящика в 70МБ.
На это следует обратить внимание в первую очеред тем, чья почтовая программа настроена на сохранение прочитанных писем на сервере, и тем, кто редко заглядывает в свой почтовый ящик:если размер п.я. превысит ограничение в 70Мб, письма будут отвергаться с выдачей сообщения "Mailbox is full" отправляющей стороне.

Новая почта начнет снова поступать в ящик только после его очистки. Если вам необходимо большее пространство, сообщите об этом Постмастеру.
С момента достижения п.я. объема в 60Мб почтовый сервер ежедневно начнет высылать предупреждения о необходимости очистки п.я.

Если в вашем почтовом ящике постоянно накапливается почта, это означает, что в настройках почтовой программы вы отметили опцию "Оставлять почту на сервере".

3.1.Outlook Express.
Сервис -> Учетные записи -> Вкладка "Почта" -> Выберите нужную учетную запись -> Свойства -> Вкладка "Дополнительно" -> Раздел "Доставка" ->

Способ 1. Уберите галочку в строке "Оставлять копии сообщений на сервере"
В этом случае письма будут удаляться из почтового ящика сразу при получении вами почты.
Полученные ранее письма удалены не будут, т.е. остануться в почтовом ящике. Для того, чтобы их удалить, или свяжитесь с Постмастером, или удалите старые письма способом, указанным в п. Способ 2.

Способ 2. Оставьте галочку в строке "Оставлять копии сообщений на сервере", но тогда обязательно отметьте галочкой "Удалять с сервера при очистке папки "Удаленные".
В этом случае письма будут удаляться только при очистке папки "Удаленные" и только при наличии интернет-связи (при этом удаленные локально письма будут только помечены к удалению на почтовом сервере, а само удаление произойдет только при следующем обращении к почтовику, то есть при следующем получении почты).

3.2.TheBat!
Ящик -> Свойства почтового ящика -> Управление почтой (это 3 пункт меню в левом столбце)

Способ 1. Выберите "Удалять письма с сервера"
В этом случае письма будут удаляться из почтового ящика сразу при получении вами почты.
Полученные ранее письма удалены не будут, т.е. остануться в почтовом ящике. Для того, чтобы их удалить, или свяжитесь с Постмастером, или удалите старые письма способом, указанным в п. Способ 2.1.

Способ 2.1. Отметьте "Оставлять письма на сервере", но тогда обязательно отметьте
или "Удалять письма с сервера при их удалении из корзины" (и не забудьте регулярно чистить почтовую корзину)
В этом случае письма будут удаляться только при очистке корзины и только при наличии интернет-связи (потому что удаленные локально письма будут только помечены к удалению на почтовом сервере, а само удаление произойдет только при следующем обращении к почтовику, то есть при следующем получении почты).

Способ 2.2. Отметьте "Оставлять письма на сервере" и установите "Срок хранения письма на сервере".
Письма, старшие установленного вами значения, будут автоматически удаляться при получении почты.


4. Максимально-допустимый размер отправляемого/получаемого письма - 25МБ.

5.Почтовый ящик, к которому не было обращений в течение 2 месяцев, считается неработающим и блокируется. Если в течение 1 месяца со дня блокировки владелец почтового ящика не обнаружится, то почтовый ящик будет удален.

6. Забрать почту из почтового ящика на anrb.ru вы можете в любом месте, где есть подключение к Интернет, и через любого провайдера. Если же вы находитесь за пределами академической сети, то отправить почту через anrb.ru вы сможете только с помощью smtp-авторизации. Исключение составляет сеть БГУ.

6.1.
20.10.2008. Недавно произошла массовая рассылка спама через почтовый сервер anrb.ru, в результате чего почтовый сервер на 2 дня попал в "черную" базу spamcop.net.
Был подобран пароль к одному из почтовых ящиков, а для рассылки спама из чужих сетей была использована именно smtp-авторизация. Как оказалось, абонент домена anrb.ru, к почтовому ящику которого был подобран пароль, забирал свою почту через mail.ru и почтовым сервером anrb.ru для отправки сообщений не пользовался.
Учитывая то, существует вероятность подбора пароля и к другим почтовым ящикам и то, что smtp-авторизацией пользуется только часть абонентов anrb.ru, с 19 октября 2008г. производится перерегистрация таких пользователей с следующем режиме:
1) часть абонентов по результатам анализа почтовых логов за последние дни уже зарегистрирована;
2) те абоненты, которые пытались отправить почту после того, как ограничение вступило в силу, также были выявлены/выявляются по логам и зарегистрированы/регистрируются в рабочем порядке;
3) если все же на попытку отправить письмо вы получаете ответ сервера:
"Smtp-authorization is restricted. Please contact for details to postmaster@anrb.ru from ANRB-net or from other mail server. Please note if sysadm will see your attempts to relay the mail from Ufa nets you will be allowed to relay."
или
"Smtp-authorization is restricted. Please see http://www.ufaras.ru/ic/abonent.html#6.1"
, то это означает, что после введения ограничения это ваша первая попытка отправить письмо, т.е. вы еще не обнаружены и не зарегистрированы. Вы можете обождать пару-тройку минут: анализ лога производится автоматически ежеминутно в рабочее время; если ситуация не изменилась, то свяжитесь с сотрудниками ОИТ по указанным телефонам.
Если Постмастер на месте, то вы будете внесены в список сразу. Если Постмастер отсутствует, вам сообщат, как нужно изменить формат письма (временно), чтобы почта уходила.

Nota Bene!!! Если вы работаете из Академической Сети, просто уберите из настроек почтовой программы необходимость авторизации при отправке почты. И письма будут нормально отправяться.
Антивирус.
7. Если вы не хотите получать извещения от антивирусной программы DrWEB о зараженных письмах, поступающих на ваш адрес, сообщите об этом Постмастеру. При этом имейте в виду, что если вы ждете важное письмо, а оно пришло на почтовик и оказалось зараженным, то вы не узнаете об этом и будете продолжать ожидать его.
Извещения о зараженных письмах, исходящих с вашего электронного адреса, строго обязательны.

Также вам могут приходить извещения от сторонних почтовых систем о зараженных письмах, поступающих якобы с вашего адреса. Обычно в такое извещение вкладывается заголовок исходного письма, в котором указан ваш электронный адрес, но ip-адрес компьютера не принадлежит академической сети. Это очень распространенная тактика подмены обратных адресов e-mail, и с этим нельзя ничего поделать. вы можете попробовать связаться с Администратором сети, из которой произошла рассылка, но вероятность отклика мала.
Бесплатные антивирусные программы.

Антиспам.
8.Спам-письма фильтруются на основании того, что Академическая сеть является пользователем сетей RBNET и RELARN, поэтому на нее накладываются определенные обязательства ([RBNET], [RELARN]).
На почтовом сервере anrb.ru установлено два спам-фильтра: встроенный фильтр и Спамооборона. (C июля 2008г - VadeRetro от Drweb.)

8.1. Antispam-фильтр sendmail'a.
Первый фильтр отвергает спам-почту: письмо, не прошедшее проверку, блокируется на этапе диалога двух почтовых серверов и абоненту не доставляется. Этот факт позволяет решить 2 задачи:
- сократить почтовый трафик;
- уменьшить нагрузку на второй спам-фильтр до уровня, приемлемого для стабильной работы Спамообороны.
В этом случае почтовый сервер-отправитель, получив отказ от mail.anrb.ru, сообщает о невозможности доставки письма отправителю и указывает причину.

Первый фильтр действует в двух режимах.
В первом режиме проверка распространяется на всю почту и на всех абонентов. Фильтр проверяет следующую информацию из заголовка письма:
- ip-адрес почтового сервера, отправляющего письмо, на принадлежность международным спамерским "черным" спискам ([1], [2], [3], [4], [5], );
- наличие в адресе общеизвестных спамерских доменов;
- тему письма на наличие определенных слов.
- другие параметры заголовка на соответствие почтовым стандартам.

Во втором режиме проверка почты происходит таким же образом, как и в первом режиме, но она более подробная и жесткая, поэтому вероятность ложного срабатывания велика. Поэтому подключение к этому режиму осуществляется только по заявке пользователя.

8.2. Спамооборона.
Второй фильтр, проверяющий входящую почту, - Спамооборона компании "Яндекс".
Спамооборона проверяет и заголовок письма, и само сообщение на наличие многочисленных спам-шаблонов и по результату проверки назначает письму определенный спам-вес.
Если спам-вес превышает 7 баллов (рекомендованное разработчиками минимальное значение порога - 9 баллов), то такое письмо считается спамом и помечается меткой [SPAM:: вес_письма] в теме письма.
Кроме того, если просмотреть заголовок спам-письма, то можно обнаружить еще и такие строки:
X-Spam-Ystatus: hits=35.00
X-Spam-Flag: YES

Что Спамооборона делает с помеченной почтой?
Спамооборона предоставляет возможность "тихо" уничтожать почту, набравшую слишком большой вес, не доставляя ее получателю. Почтовая система anrb.ru использует для этого рекомендованное разработчиками значение (40 баллов).
"Тихое" уничтожение означает, что письмо принимается целиком, но после подсчета его веса тут же удаляется. При этом ни отправитель, ни получатель в известность не ставятся. По статистике около 65% обрабатываемой Спамообороной почты набирает больше 40 баллов.
К сожалению, использовать возможность "громкого" отказа Спамообороны, при котором отправитель ставится в известность об отказе, невозможно по причине, описанной здесь.
По умолчанию остальная помеченная почта обязательно доставляется получателю.

Вы можете заказать собственную фильтрацию помеченной почты на самом почтовом сервере.
В этом случае есть 2 варианта фильтрации.
1. Можно указать индивидуальный максимальный спам-порог для вашего почтового ящика.
Как уже говорилось выше, общий спам-порог - 40 баллов.
Вы можете понаблюдать за вашей почтой и решить, что достаточно, скажем, 15-20 баллов (по моим наблюдениям все имевшие место ложные срабатывания никогда не набирали больше 13 баллов), а спам-почта, набравшая больший вес - безусловный спам, и ее доставлять вам не нужно.
Если вы примете такое решение, то известите об этом Постмастера, и спам-почта, набравшая указанный вами вес, не будет вам доставляться.
А возможно, наоборот, вы решите, что 40 баллов - это слишком мало, и пожелаете, чтобы для вас этот порог составлял, скажем 80 баллов. Или вообще будете против такой фильтрации.
В любом случае, известите об этом Постмастера.

2. Второй способ фильтрации - складывание почты, помеченной спам-меткой и набравшей спам-вес до определенного вами значения, в отдельный файл на почтовом сервере. Если вы выберете этот способ, то вам ежедневно отдельным письмом будет доставляться для контроля список отложенных писем. Вернуть какое-либо письмо из этого файла в свой почтовый ящик можно будет в течение недели со дня прихода письма.
Вы также можете фильтровать спам-почту у себя на компьютере, настроив самостоятельно фильтрацию на почтовом клиенте (если он такое позволяет).

Поскольку и первый, и второй фильтр допускают блокировку подозрительной почты (без возможности вернуть отвергнутое письмо и без извещения об этом получателя), то вы можете заказать ежедневный отчет о всей входящей, а также исходящей почте, чтобы быть в курсе движения вашей почты.

Кроме того, и в первом, и во втором случае используются "белые списки" и "списки исключений".
Вы можете указать список важных для вас e-mail-адресов, почта с которых не подлежит фильтрации.

9. Как совершенно исключительную меру можно рассмотреть изменение имени почтового ящика. Никакой адрес никогда не появится в спамерской рассылке, если он не был "засвечен" на Интернет-страницах, и если он не имеет простой вид (ivan, marya, etc).
Правда, остается еще одна возможность - это заражение спам-червем компьютера, в адресной книге почтовой программы которого содержится ваш адрес.

Если вы решитесь на смену почтового ящика, то
-сначала отпишитесь от всех рассылок, на которые вы подписывались;
-выберите новый адрес;
-известите о смене адреса всех своих корреспондентов.
Какое-то (определенное вами) время ваш старый и новый почтовый ящики будут сосуществововать: почта из старого ящика будет перенаправляться в новый ящик, чтобы не потерять важную почту.


10. Если вам приходят "чужие" письма.
Вот представьте, что вы получили письмо в бумажном конверте наземной почтой. На конверте указаны ваши реквизиты. Именно поэтому почтальон принес его вам. А в письмо вложен лист бумаги, и в его правом верхнем углу указаны реквизиты совсем другого человека. Секретарь вскрыл письмо, оставив конверт у себя, и положил вам на стол вложенное послание. Вы увидели фамилию постороннего человека и спрашиваете, почему это письмо попало ко мне? А потому, что на конверте был указан ваш адрес, а это единственное, что имеет значение. Такая ситуация с наземной почтой может случиться из-за невнимательности человека, отправлявшего несколько писем и перепутавшего сами сообщения, которые оказались вложенными в не свои конверты.
Так и в случае с электронной почтой. Почтовый сервер anrb.ru получил письмо, адресованное вам, и положил содержимое письма в ваш почтовый ящик. То, что в теле письма оказались реквизиты другого человека, - это уже не ошибка, а осознанная и весьма распространенная тактика спамеров. Зачем они это делают? Ну, возможно, рассчитывают на то, что вы - человек душевный, и перенаправите этот спам "истинному" получателю, таким образом это никому ненужное сообщение прочитаете и вы, и он.
Отказывать в приеме такой почты невозможно по нескольким причинам. Это письмо может быть скрытой копией.
Скрытая копия используется тогда, когда отправитель, желая скрыть от определенного получателя факт посылки копии сообщения не только ему, но и кому-то еще, указывает первого получателя в поле "To:", а ваш адрес - в поле "Всс:". В таком случае вы также получите письмо и кроме того будете знать, что изначально оно предназначалось первому получателю. А первый получатель не будет знать, что вы также получили это письмо.
Это могут быть легальные рассылки, когда отправитель, чтобы не засвечивать остальных получателей письма, указывает в поле "Получатель", например, самого себя, а в скрытых копиях - всех остальных реальных получателей.

В качестве эксперимента могу предложить перекладывать подобные письма в карантин.

12.Заключение.
Итак, по умолчанию почтовая система anrb.ru
-ограничивает размер почтового ящика объемом в 70 Мб;
-ограничивает размер почтового сообщения размером в 25Мб;
-ограничивает время бездействия почтового ящика двумя месяцами;
-проверяет почту первым спам-фильтром в основном режиме;
-помечает почту, набравшую спам-вес от 7 до 40 балов меткой [SPAM:: вес_письма];
-уничтожает почту, набравшую больше 40 балов.

Вы можете заказать индивидуальные настройки:
-подключение к жесткому встроенному спам-фильтру;
-индивидуальный максимальный спам-порог Спамообороны, при достижении которого письмо будет уничтожаться (минимальный порог (7 баллов) - общий для всех и индивидуальной настройке не подлежит, но пожелания относительно его изменения принимаются);
-перенаправление помеченной спам-почты в отдельный файл с ежедневным отчетом о состоянии файла;
-ежедневный отчет по вашей входящей/исходящей почте;
-"белый список" отправителей, чья почта не подлежит проверке фильтрами.
Адреса "белого списка" следует просто перечислить в письме, не используя вложений.
Заказанные вами изменения будут произведены в течение недели со времени поступления заявки, о чем вы будете извещены.

Если к вам приходят спам-письма, не помеченные спам-меткой, то вы можете перенаправлять эти сообщения в специальный почтовый ящик vrspam@anrb.ru для последующей отправки этой почты в лабораторию DrWeb для анализа.
"...Поскольку обработка информации при отсутствии полных служебных заголовков невозможна, пересылайте письма как вложения (forward as attachment), так как в этом случае оригинал письма не искажается. Обратите внимание, почтовый клиент Outlook из пакета Microsoft Office удаляет служебные заголовки при пересылке, поэтому в данном случае необходимо либо вручную скопировать заголовки из свойств пересылаемого письма и вставить в текст, либо создать новое письмо и вставить пересылаемое письмо в него методом drag-n-drop..."

Если вы хотите получать оперативную информацию об изменениях в конфигурации почтовой системы anrb.ru, сообщите об этом Постмастеру.
14. Обратная связь.
E-mail Постмастера - postmaster@anrb.ru
Т. 241-48-22
Страница создана 11 февраля 2008г.
Последнее обновление - 22 мая 2009г.
Последнее обновление - 14 апреля 2015г.


Наверх
Назад